Transparência e proteção de dados

Política de Privacidade

Última atualização: 15 de novembro de 2026

A Essencial Odontologia Especializada respeita a sua privacidade e trata os dados pessoais com cuidado, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta política explica, de forma simples, quais dados tratamos, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos.

1. Quem somos (Controladora dos dados)

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos envia ao entrar em contato. Quando você nos chama pelo WhatsApp, telefone, Instagram ou presencialmente, podemos receber seu nome, telefone, o conteúdo das mensagens e as informações que você mesmo(a) decidir compartilhar para agendar uma avaliação.

b) Dados do atendimento odontológico. Se você se tornar paciente, tratamos os dados necessários ao seu cuidado: identificação, contato, histórico de saúde, exames, radiografias, fotografias clínicas, plano de tratamento e registros dos procedimentos (prontuário). Esses são dados pessoais sensíveis (dados de saúde) e recebem proteção reforçada.

c) Dados técnicos de navegação. Ao visitar este site, os servidores de hospedagem e os serviços de terceiros descritos abaixo podem registrar automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, data e hora do acesso e páginas visitadas.

Este site não possui formulários de cadastro, não exige login e não usa ferramentas próprias de análise ou publicidade (como Google Analytics ou pixels de anúncios).

3. Para que usamos os dados e em que base legal

• Responder contatos e agendar avaliações — procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar o atendimento odontológico e manter o prontuário — tutela da saúde, realizada por profissionais de saúde, e cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "f" e "a", da LGPD).
• Divulgar resultados de tratamentos (fotos de antes e depois, vídeos e depoimentos) — somente com o seu consentimento específico, que pode ser retirado a qualquer momento (art. 7º, I e art. 11, I).
• Garantir a segurança e o funcionamento do site — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Defender direitos em processos administrativos, judiciais ou perante conselhos profissionais — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. Imagens de pacientes e depoimentos

As fotos de casos clínicos, os vídeos e os depoimentos exibidos neste site só são publicados com a autorização do paciente. Se você aparece em algum conteúdo e deseja que ele seja retirado, basta nos avisar pelos canais da seção 9 — faremos a remoção em prazo razoável.

Os comentários e avaliações exibidos vêm do Google e pertencem aos seus autores, que os publicaram nas regras da própria plataforma.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e somente quando preciso:

• Profissionais e laboratórios parceiros envolvidos no seu tratamento (por exemplo, laboratório de prótese e cirurgiões que atuam conosco);
• Autoridades, conselhos profissionais e órgãos públicos, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Prestadores de serviço de tecnologia que viabilizam nosso atendimento e este site, listados a seguir.

6. Serviços de terceiros usados neste site

• WhatsApp (Meta): os botões "Agendar" abrem uma conversa no WhatsApp. A partir daí, o tratamento dos dados na plataforma segue a política de privacidade do WhatsApp.
• Google Maps: o mapa da seção de contato é fornecido pelo Google, que pode coletar dados de navegação e usar cookies, conforme a Política de Privacidade do Google.
• Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, o que pode envolver o registro do seu endereço IP.
• Netlify: hospeda este site e registra logs técnicos de acesso para segurança e funcionamento (política da Netlify).
• Instagram, Facebook e Google (perfis e anúncios): divulgamos nossos serviços nessas plataformas. Dados coletados lá seguem as políticas de cada uma e as configurações da sua conta.

Alguns desses provedores estão fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados, sempre com as garantias previstas na LGPD.

7. Cookies

O site não define cookies próprios. Os serviços de terceiros mencionados acima (como o Google Maps) podem armazenar cookies no seu navegador. Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador, sabendo que o mapa pode deixar de funcionar corretamente.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

• Prontuário odontológico: mantido pelo prazo mínimo de 20 anos a partir do último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018 e as normas do Conselho Federal de Odontologia;
• Mensagens de contato sem evolução para atendimento: mantidas pelo tempo necessário para responder e depois eliminadas ou anonimizadas;
• Imagens e depoimentos divulgados: enquanto durar a autorização, ou até você pedir a retirada.

9. Seus direitos e como exercê-los

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, se houver.

Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas, fale com nosso responsável pelo tratamento de dados (encarregado) pelo e-mail essencial.odontologiaca@gmail.com ou pelo WhatsApp/telefone (55) 3343-1023. Respondemos no prazo legal.

Observação: alguns dados do prontuário precisam ser mantidos por obrigação legal, mesmo que você peça a eliminação — nesse caso explicaremos o motivo.

Se entender que seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

10. Crianças e adolescentes

Atendemos pacientes menores de idade, inclusive em odontopediatria. Os dados de crianças e adolescentes são tratados no melhor interesse deles, com o consentimento de ao menos um dos pais ou do responsável legal (art. 14 da LGPD).

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como controle de acesso aos registros, uso de conexão segura (HTTPS) neste site e orientação à equipe sobre sigilo profissional. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou em nossos serviços. A data da última atualização está sempre no topo desta página.

13. Contato